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欧派家居频遭投诉 中国最大家居企业正遭遇信任危机
2022-11-22

作为目前我国最大的家居企业,欧派家居目前也是遇到大麻烦了。因为频繁遭到消费者的投诉,欧派家居正遭遇信任危机,不仅如此,根据有关数据显示,目前欧派家居直营店年收入仅仅占全年总收入的3.17%。

欧派遭遇信任危机

近日,中国网财经接到消费者兰先生对欧派衣柜的投诉,称欧派家居服务不专业、设计前后不一致、工期延误过久、经销商态度强硬等问题。中国网财经记者调查后发现,像兰先生这样对欧派家居投诉的案例,在全国不在少数。据相关人士分析,欧派家居投诉频发,或与其加盟店为主的经销模式有关。

欧派家居2018年年报显示,截至2018年年末,欧派家居实体门店合计6708家,经销商数量合计4779个。目前,欧派仅在广州佛山部分地区开设有为数不多的直营店,据欧派总部客服工作人员介绍,除了广州,其他城市均为加盟店。可想而知,直营店与加盟店相比,少之又少。据悉,欧派家居直营店年收入仅占全年门店总收入的3.17%。

早在7月29日,陕西省市场监督管理局公布了2019年第2季度产品质量监督抽查结果的公告,在陶瓷坐便器产品品类抽查的59批次样品中,有6批次样品不符合抽查要求,欧派家居的一款坐便器登上黑榜。

相关人士表示,随着这几年时间里,欧派家居在不断扩张,并且一跃发展成我国最大的家居企业。然而其在发展的过程中,急于扩张市场,过多的加盟店隐患不断,导致产品质量不稳定的情况频现,或许欧派未来要在这方面多下功夫了。